Вверх
+380 (68) 269-96-78
Связаться с менеджером

Ф.И.О.:*

Телефон:*

E-mail:*

Комментарий:

код

Сервис

Сегодня более 5 технических специалистов оказывают поддержку клиентам 12 часов в сутки по всей территории Украины и за ее пределами.

Для улучшения оперативности и качества работы сервисной службы, было принято решение, устанавливать на автоматические линии, GSM модули, которые позволили не только информировать клиента о суточной производительности оборудования, но и периодически   тестировать его. 

Сервисная служба, самое динамически развивающееся подразделение, инженеры которого проходят подготовку и плановые техобучения.

«Горячая» телефонная линия

В нашей компании работает выделенная телефонная линия технической поддержки.

Специалист сервисной службы ответит на вопросы по устранению неисправностей в работе оборудования, техническому обслуживанию оборудования, профилактическим работам.

Телефонная линия работает: в рабочие дни с 8.00 до 20.00; в выходные дни с 10.00 до 18.00 по Киевскому времени.

Телефон линии технической поддержки: +380 (68) 825 65 78

Чтобы сделать заявку на сервисное обслуживание или заказ запчастей, загрузите и заполните следующую форму.

Отправить заявку можно на следующий электронный адрес: bum.secretary@gmail.com

Шеф-монтаж

Данный вид работ является самым ответственным этапом во взаимоотношениях с Заказчиком. Этот этап является определяющим в будущей надежной и безотказной работе поставляемого нами оборудования.

Компания предоставляет всем заинтересованным клиентам услуги по планировке и организации производственного процесса, как на стадии первоначальной разработки проекта, так и на стадиях уже действующего производства.

Гарантийное обслуживание

Компания осуществляет гарантийное обслуживания в течение 2-ух лет с момента подписания акта о вводе оборудования в эксплуатацию.

Обращаем внимание, что зявка в электронной форме, позволит нашим сервисным инженерам более точно определить характер дефекта в работе оборудования. Статистика показывает, что большинство проблем в гарантийный период решается по телефону, когда нашему сервисному менеджеру достаточно проконсультировать ваших специалистов о возможных вариантах решения проблемы. Если же проблему не удается решить по телефону, то в течение 5-ти рабочих дней (что зафиксировано в договоре на гарантийное обслуживание) с момента поступления от вас заявки, наш специалист, в день, оговоренный клиентской группой сервисной службы, прибудет на ваше предприятие с предполагаемым ассортиментом деталей, подлежащих замене. Для обеспечения оперативности ремонтных работ поддерживаем большой склад запчастей. На складе ежедневно хранятся 1000 позиций запчастей, инструмента и материалов, что составляет 90% всех запчастей к оборудованию, которое когда–либо поставлялось тм «БУМ».

Восстановление и ремонт

На сегодняшний момент наша компания имеет участок для осуществления ремонтных и восстановительных работ. На участке восстанавливается оборудование и пресс-формы, с обязательным использованием  только оригинальных запчастей и материалов. Мы работаем с поставщиками многие годы и несём полную ответственность за качество поставляемых материалов, деталей и узлов. Кроме этого, мы предлагаем нашим клиентам различное восстановленное оборудование, имеющееся в наличие. Надежность и безотказность, восстановленного нашими специалистами оборудования, доказана более 10-ти летней историей существования данного участка.

Постгарантийное обслуживание

Постгарантийное обслуживание оборудования и пресс-форм, поставляемого и не только нашей компанией, подразумевает проведение по инициативе клиента работы по замене вышедших из строя узлов и агрегатов, а также проведение различных профилактических работ и работ, связанных с модернизацией оборудования. Данные работы осуществляются полностью за счет заказчика на основании стоимости вышедших из строя деталей, а также прейскуранта цен на работы сервисных инженеров.

Компания не расставляет приоритеты в осуществлении работ: шефмонтаж оборудования, гарантийный или постгарантийный ремонт оборудования, все виды услуг нам одинаково важны. Для нас важна каждая просьба и пожелание наших клиентов, поэтому так же, как и при проведении гарантийных работ, компания обязуется в течение 5-ти рабочих дней отреагировать и устранить сбои в работе Вашего оборудования.

   

 

 

БУМ. Вибропресс

© 2013-2017. Все права защищены.

Разработка и поддержка ADS group

068 269 96 78